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Una investigación de Kaspersky reveló que el 21% de los mexicanos que usan herramientas de inteligencia artificial afirma conversar con chatbots cuando se siente triste o decaído. Este hábito, que puede intensificarse en fechas como el Blue Monday, plantea riesgos importantes para la privacidad y la seguridad digital de los usuarios.
El papel de la IA como apoyo emocional
El Blue Monday, considerado el día más triste del año, suele asociarse con factores como el clima, el regreso a la rutina tras las fiestas o las deudas de fin de año. En este contexto, cada vez más personas recurren a chatbots de IA para expresar sus emociones, percibiéndolos como un entorno “seguro” por su disponibilidad inmediata y ausencia de juicios. Sin embargo, esta confianza puede llevar a compartir información demasiado personal.
Tendencia generacional
El estudio muestra que la práctica es más común entre los jóvenes. A nivel global, 35% de la Generación Z y Millennials afirma usar chatbots en momentos de malestar emocional, frente al 19% de personas mayores de 55 años. Esto refleja un cambio en la forma en que las nuevas generaciones gestionan sus emociones, involucrando cada vez más a las plataformas digitales sin dimensionar los riesgos de privacidad.
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Riesgos de privacidad y seguridad
Aunque la interacción con chatbots parece íntima, la mayoría de estas herramientas pertenecen a empresas con políticas de recopilación de datos. Las conversaciones pueden almacenarse y analizarse para fines comerciales o de personalización. Además, existen riesgos de ciberseguridad:
- Fallas de seguridad que deriven en filtraciones de información sensible.
- Bots falsos diseñados para obtener datos personales con fines maliciosos.
- Posibles impactos emocionales derivados de fraudes o extorsiones.
María Isabel Manjarrez, investigadora de seguridad en Kaspersky, advirtió:
La seguridad digital también es parte de cómo nos cuidamos. Prestar atención a lo que compartimos y recurrir a fuentes confiables es clave, especialmente en temas tan sensibles como nuestras emociones.
Recomendaciones de Kaspersky
Para protegerse al interactuar con chatbots de IA, los expertos sugieren:
- Revisar la política de privacidad antes de iniciar una conversación.
- Evitar compartir información personal o financiera como nombre completo, dirección o datos bancarios.
- Verificar la información ofrecida por los chatbots y acudir a apoyo profesional cuando sea necesario.
- Usar únicamente plataformas reconocidas y confiables, respaldadas por soluciones de seguridad como Kaspersky Premium.
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