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Telcel informó que, en cumplimiento con las disposiciones oficiales, todos los usuarios de telefonía móvil deberán registrar sus líneas con identificación oficial y CURP antes del 30 de junio de 2026. El objetivo es vincular cada línea con la identidad de su titular, reforzando la seguridad en el uso de los servicios de telecomunicaciones.
Detalles del registro
El proceso inició el 9 de enero de 2026 y se podrá realizar de dos maneras:
- Presencial: en cualquier Centro de Atención a Clientes Telcel.
- Remota: a través del portal en línea, con hasta tres intentos de validación.
Los requisitos incluyen identificación oficial vigente con fotografía y CURP (INE o pasaporte). En el caso de extranjeros, se aceptará pasaporte vigente o CURP temporal. Para la modalidad remota, se solicitará una prueba de vida mediante selfie para autenticar la identidad.
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Portal de consulta y desvinculación
A partir del 7 de febrero de 2026, los usuarios podrán acceder a un Portal de Consulta para verificar si existen líneas registradas con su CURP o RFC. En caso de detectar una línea no reconocida, será posible acudir a un Centro de Atención a Clientes con identificación oficial para solicitar la aclaración y, si corresponde, la desvinculación.
Consecuencias de no registrar la línea
Las líneas que no sean registradas antes del 1 de julio de 2026 serán suspendidas hasta que se complete el trámite. Durante la suspensión, solo se podrán realizar llamadas a números de emergencia (911, 088, 089, etc.) y a los números de atención Telcel (*111 para planes de renta y *264 para líneas Amigo). La suspensión no exime del pago de servicios contratados ni del equipo provisto.
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